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奔馳中國“新三包”:里程3000公里內可免費換車

更新時間:2019-05-23 14:01作者:才子老師

    愛揚網資訊 日前,梅賽德斯-奔馳及授權經銷商發布《服務公約》,奔馳金融公司明確要求經銷商不得以奔馳金融公司名義、或以為客戶提供奔馳金融公司金融服務為由收取費用。《服務公約》還明確,推出梅賽德斯-奔馳品牌乘用車及smart 品牌乘用車新車質量保障政策,暨自開具購車發票之日起60天內或行駛里程3000公里內(以先到者為準),如因產品質量問題導致需要更換主要零部件,消費者可直接要求免費更換同款、同型號新車(涉及車輛范圍為2019年5月1日及之后初次銷售的乘用車,具體適用細則將在官網公示)。各位車主們怎么看呢?

    奔馳中國發布新三包政策,質量問題可換新車

    奔馳中國在官網上發布了新三包政策,實施細則 (開始日期以零售發票日期為準)自開具零售發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為準),如因產品質量問題導致需要更換主要總成或主要零件的情況下,消費者可要求更換同款、同型號新車。

    新政策中的車輛范圍從2019年5月1日起及之后由中國梅賽德斯-奔馳授權經銷商初次銷售的 (以零售發票日期為準)梅賽德斯-奔馳品牌乘用車(包含smart品牌)。不僅如此,奔馳也對主要總成和主要零件種類范圍進行了劃分。主要總成包括發動機和變速箱,而主要零件則包含了轉向系統、剎車系統懸架系統、前/后橋以及車身的范疇。

    奔馳女車主事件的影響

    今年四月,引起社會廣泛關注的西安奔馳女車主維權事件一事后,奔馳承受了不小的輿論壓力,之后做出了一系列的補救舉措,包括給女車主更換了同款的新車,派工作小組到西安面談,明確規定旗下的4S經銷商店不得再收取金融服務費等等。可想而知,這次事件對奔馳發布的新三包政策有著直接的影響。這次三包政策誠意是足夠了,但是具體的落地實施夠不夠徹底,還是一個疑問。

    雖然明確了保修、包換的細節,但對于后期的執行和影響,是否可以在出現問題時減少經銷商的推辭,還是有待時間考驗。

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